班級名稱：聊天機器人與智能客服應用班

時數：36小時

上課日期：10/4、11、18、25、11/1、11/8

上課時間：09:00-16:00

費用：10000元/每位

課程簡介：

本課程旨在培養學員掌握聊天機器人與智能客服技術的應用，深入了解其設計、開發及運營實務。學習如何透過AI工具優化客戶互動、提升服務效率與滿意度，並應用於多元產業情境中，助力企業數位化轉型與競爭力提升。

課程大綱：

1.智能客服概論與應用
2.聊天機器人開發基礎（涵蓋對話設計、自然語言處理與意圖識別）
3.對話管理與系統應用
4.數據訓練與模型優化（數據收集、模型訓練與改進）
5.系統整合與專題實作（包含實作與成果展示）

課程搭配軟體工具：

■有，Python/Power BI/Google Sheets/ Excel/Google Slides/ Canva
□無